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よくある質問FAQ

よくある質問

宴会・宴会場について

Q宴会場の空き状況を知りたい場合の直通電話は何番ですか?
A宴会会議受付042-366-2111にて承ります。お気軽にご連絡ください。オンラインでのお問合せはこちらから
Q宴会を利用する場合の料理については、いつ頃までに連絡すればよいですか?
A2週間前までにご連絡ください。宴会シーズンなどは、早めのご予約をおすすめいたします。
Qバスのお迎えなどはありますか?
A宴会プランの特典でマイクロバスのお迎えまたはお送りを承ります。詳しく宴会担当までお気軽にご相談ください。
Q宴会は何時まで利用可能ですか?
Aご宴会の最終時間はご相談ください。
Q宴会の時間は延長できますか?
A一時間550円/人にて承ります。その後の宴会予約の都合により、延長ができかねる場合がございます。
Qキャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?またキャンセル料はいつからかかりますか?
Aお客様のご都合により、ご宴会、催事などをお取消しされる場合、または期日変更される場合には、下記の通りご料金を申し受けます。 [取消料(キャンセル料)と期日変更料] ◎開催日の30日前・・・・・・・・お見積り金額の20% ◎開催日の29日前から20日前・・・お見積り金額の40% ◎開催日の19日前から10日前・・・お見積り金額の60% ◎開催日の9日前から3日前・・・・お見積り金額の80% ◎開催日の2日前から当日・・・・・お見積り金額の100%
Q食べ物のアレルギーがありますが、別途対応をしていただけますか?
A皆さまにお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギー対応や食事制限などできる限り対応をさせていただきます。事前にアレルギー記入依頼書をご記入いただきます。
Q宴会利用の場合、子ども用の食事対応は可能ですか?
A別途料金でお子様用のお弁当やご宴会メニューをお作りいたします。また、お子様や未成年の方向けのフリードリンクもご用意しております。
Q宴会場に子どもの専用椅子やベビーベッドはありますか?
Aご用意しております。台数に限りがございますため、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
Q車椅子を借りることはできますか?
A無料にて車椅子の貸し出しをしております。台数に限りがございますため、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
Q荷物を先に送りたいのですが、受け取りをしていただけますか?
A前日の午前中までにホテルのフロント宛にお送りください。宛先「183-0055 東京都府中市府中町1-5-1 ホテルコンチネンタル府中 フロント宛」その際にご宴席名とお客様のお名前をご記入ください。
Q当日の荷物を預ける場所はありますか?
Aご宴席の規模に合わせてご用意をさせていただきます。ご利用の場合は宴会担当者にご相談ください。
Qお祝いにケーキなどの持込は可能ですか?
A通常ご飲食のお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、思い出の品などのご事情もあるかと存じます。その際は宴会担当者までお気軽にご相談ください。また、当ホテルでも和・洋・中それぞれの料理人によるオリジナルケーキのご用意もございます。
Q宴会場でインターネットは利用できますか?
Aすべての宴会場にてWi-fiのインターネット接続がご利用いただけます。詳しくは予約お問合せ時にお尋ねください。
Q宴会の際、喫煙場所はどこにありますか?
Aすべての宴会場は禁煙になっておりますが、 新館2階・本館2階に喫煙所のご用意がございます。
Q着替え室はありますか?
A会場のお時間に合わせて着替え室のご用意が可能です。ご利用の場合は宴会担当者にご相談ください。
Q駐車場はありますか?
A提携のパーキングをご案内しております。3時間までの無料チケットをお渡しします。(超過時間は料金が発生します。)(長さ5.3m 幅2.05m 高さ1.55m 対応時間 7:30AM~9:00PMまで)
Q事前に会場の見学はできますか?
Aお気軽にお越しください。宴席が入っている場合や、多数のご予約をいただいている場合などは、会場がご覧いただけないことがございますのでお客様のご希望日時を042-366-2111(宴会受付)までご連絡をいただけますと幸いです。

会議レンタルスペースについて

Q会議室の空き状況を知りたい場合の直通電話は何番ですか?
A宴会会議受付042-366-2111にて承ります。お気軽にご連絡ください。オンラインでのお問合せはこちらから
Q会議室だけでなく軽食も利用したいのですが、いつ頃までに連絡すればよいですか?
A1週間前までにご予約ください。
Qバスのお迎えなどはありますか?
A有料になりますがご用意可能です。お気軽にご相談ください。
Q会議室は最終何時まで可能ですか?
A24時間ご利用いただけます。
Q会議室の延長できますか?
A承ります。その後の会場予約状況により、ご延長ができかねる場合がございます。
Qキャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか?またキャンセル料はいつからかかりますか?
Aお客様のご都合により、すでにご予約いただいた会議室をお取消しされる場合、または期日変更される場合には、下記の通りご料金を申し受けます。 [取消料(キャンセル料)と期日変更料] ◎開催日の30日前・・・・・・・・お見積り金額の20% ◎開催日の29日前から20日前・・・お見積り金額の40% ◎開催日の19日前から10日前・・・お見積り金額の60% ◎開催日の9日前から3日前・・・・お見積り金額の80% ◎開催日の2日前から当日・・・・・お見積り金額の100%
Q会場に子どもの専用椅子やベビーベッドはありますか?
Aご用意しております。台数に限りがございますため、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
Q荷物を先に送りたいのですが、受け取りをしていただけますか?
A前日の午前中までにホテルのフロント宛にお送りください。宛先〒183-0055 東京都府中市府中町1-5-1 ホテルコンチネンタル府中 フロント宛」
その際に会議名とお客様のお名前をご記入ください。
Q当日、荷物を預ける場所はありますか?
A規模に合わせてご用意をさせていただきます。ご利用の場合は担当者にご相談ください。
Q会議室にお菓子や飲み物などの持込は可能ですか?
A通常ご飲食のお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、お気軽にご相談ください。また、当ホテルでも和・洋・中それぞれの料理人による軽食のご用意もございます。お水やグラスは無料でご用意させていただきます。
Q会場でインターネットは利用できますか?
Aすべての会場にてWi-fiのインターネット接続がご利用いただけます。詳しくは予約お問合せ時にお尋ねください。
Q駐車場はありますか?
A近隣のコインパーキングをご案内しております。
Q会場の見学はできますか?
Aお気軽にお越しください。宴席が入っている場合や、多数のご予約をいただいている場合などは、会場がご覧いただけないことがございますので、お客様のご希望日時を042-366-2111(会議受付)までご連絡をいただけますと幸いです。

食事(レストラン)について

Qレストランの予約はできますか?
A承っております。ご利用日時がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめいたします。 レストラン 東北牧場 042-333-7115 レストラン フィリー 042-333-7127 レストラン&バー コルト 042-333-7113
Q駐車場はありますか?
A提携のパーキングをご案内しております。ご利用料金ごとに無料チケットをお渡しいたします。 3000円以上ご利用の場合、2時間の無料チケット 5000円以上ご利用の場合、3時間の無料チケット (超過時間は料金が発生します。) (長さ5.3m 幅2.05m 高さ1.55m 対応時間 7:30am~9:00pmまで)
Q朝食が食べられるレストランはどこですか?
A下記2店舗にてご朝食を提供しております。 レストラン東北牧場 朝食バイキング カフェ&バーコルト モーニングカフェ
Q宿泊者以外でもレストランの朝食は食べられますか?
Aはい。お召し上がりいただけます。お気軽にご来店ください。
Q記念日でレストランを利用する予定です。ケーキや花束の用意をお願いできますか?
Aケーキや花束の手配を承りますので、ご利用日の3日前までにご予約のレストランにご連絡ください。また、お食事代と一緒にお支払いただけます。
Qお祝いレストランを利用しますが、デザートプレートへのメッセージサービスはやっていますか?
Aレストラン東北牧場、レストランフィリー、レストラン&バー コルトにてデザートプレートサービスを行っております。前日までにご相談ください。
Q年齢制限があるレストランはありますか?
A当館のすべてのレストランでは、年齢制限を設けておりません。
Q子ども用の椅子やメニュー、食器はありますか?
A
レストラン東北牧場、レストランフィリー、レストラン&バー コルトにてお子さま用の椅子、食器をご用意しております。またメニューについては、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
Q車いす、ベビーカーのまま利用できるレストランはありますか?
Aレストラン東北牧場、レストランフィリー、レストラン&バー コルトにて、ご利用いただけます。レストランフィリーとレストラン&バーコルトには段差がございますが、スタッフがお手伝いをさせていただきます。
Q食物アレルギーや食事制限・制約があるのですが、対応していただけますか?
A皆さまにお楽しみいただけますよう、できる限り対応させていただきますので、事前にご相談ください。

宿泊・客室

Q宿泊予約はいつからできますか?
Aお電話でのご予約はご宿泊日の半年前より承っております。 また、ホームページでは、お得なご宿泊プランをご用意しております。 TEL:042-333-7111【宿泊予約】
Qチェックインとチェックアウトは何時ですか?
Aチェックインは14時より、チェックアウトは翌11時迄でございます。宿泊プランによっては異なる場合がございます。
Q14時前にチェックイン、11時以降にチェックアウトはできますか?
Aご予約状況によりますので事前にフロントまでご連絡くださいますようお願いいたします。
Q部屋の種類を教えてください。
A「シングルルーム」「セミダブルルーム」「ダブルルーム」「ツインルーム」「スーペリアツインルーム」「スーペリアトリプルルーム」と、6種類の客室を用意しております。尚、ソファーベッド対応にて最大4名様までのご利用も可能でございます。
Q和室はありますか?
Aいいえ、和室のご用意はございません。
Q喫煙の部屋指定はできますか?
Aはい、承ります。ただし、ご予約状況によりご希望に添えないこともございます。その際には本館・新館ともに24時間ご利用いただける喫煙専用室を設けております。
Q子どもの宿泊料金はかかりますか?
A未就学のお子さまは無料で添寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し出ください。※添寝は大人1名様につき、お子様1名様とさせていただきます。また、未就学のお子さまお一人でベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。
Q宿泊予約のキャンセルをした場合、キャンセル料は発生しますか?
A宿泊約款に基づき、一般のお客様はご到着日前日より、団体のお客様は20日前よりキャンセル料を申し受けます。
【一般のお客様】
前日にキャンセルのご連絡をいただいた場合:20%
当日にキャンセルのご連絡をいただいた場合:80%
当日にご連絡がなく不泊となった場合:100%
(ただし、ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。)
【団体のお客様】
20日前よりキャンセルとなった場合:10%
9日前よりキャンセルとなった場合:20%
前日にキャンセルとなった場合:80%
当日にキャンセルとなった場合:100%
当日にご連絡がなく不泊となった場合:100%
(団体のお客様に限り、繁忙期にはこの限りではございません。
詳しくはお問い合わせくださいますようお願いいたします。TEL:042-333-7111【宿泊予約】
Q旅行会社の予約サイト(インターネット)経由で予約をしました。変更やキャンセルは電話でできますか?
A申し訳ございません。旅行会社の予約サイトは当ホテルからは、ご変更やキャンセルができかねますので、お手数をお掛けいたしますがご予約されたサイトから変更・キャンセルのお手続きをお願いいたします。
Q部屋にセーフティーボックス(金庫)はありますか?
Aいいえ、客室内にはございません。フロント内金庫にてお預かりさせていただきます。
Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
Aはい、ご宿泊のお客様のお荷物はフロントでお預かりいたします。 また事前にフロント宛にお送りいただいてもお預かりいたします。 その際、送り状の宛先等には ホテル住所【〒183-0055 東京都府中市府中町1-5-1 ホテルコンチネンタル府中】 ホテル代表電話番号【042-333-7111】 合わせて【ご宿泊者名】および【ご宿泊日】をご記入いただきますようお願いいたします。 チェックアウト後に関しましても同様にフロントでお預かりいたします。
Qアメニティーなどは何がありますか?
A 【浴室内】
ドライヤー・ヘアーブラシ・歯ブラシ・コップ・剃刀・綿棒・ボディースポンジ・ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー・ハンドソープ・バスタオル・フェイスタオル
【クローゼット内】
使い捨てスリッパ・スーツブラシ・シューホーン・シューペーパー・消臭剤
【デスク廻り】
煎茶・インスタントコーヒー・クリーミーパウダー・シュガー・カップ・ティースプーン
【部屋着】
パジャマ(フロントでお渡しさせていただきます)
QDVD・CDプレーヤーなどの貸し出しはありますか?
Aはい、DVD・BLU-RAYプレーヤーを有料にてお貸出ししております。台数に限りがございますので、ご予約時にお申し出ください。
Qベビーベッドの貸し出しはありますか?
Aはい、お貸し出ししております。ただし、安全上ベビーベッドは1歳未満のお子さまに限らせていただきます。台数に限りがございますので、ご予約時にお申し出ください。
Q部屋でインターネットの利用はできますか?
Aはい、全館内および全客室内でWi-Fi接続インターネットをご利用いただけます。 また全客室内にLANポート(コネクタRJ-45型)がございます、LANケーブルはフロントでお貸出ししております。
Q客室のテレビはパソコンのモニターとして使用できますか?
Aはい、HDMIケーブルで接続可能です。
Q補助犬は一緒に宿泊はできますか?
Aはい、補助犬(介助犬・盲導犬・聴導犬)と一緒にご宿泊できます。ご予約の際にお知らせください。
Q門限はありますか?
A新館出入口と本館一部は防犯のため24時~05時まで閉めさせていただきます。 本館3Fと新館3Fは連絡通路で繋がっておりますので、上記時間帯はお手数をお掛けいたしますが本館正面出入口(24時間対応)をご利用いただくようお願いいたします。
Q館内施設について教えてください。
A【コインランドリー】設置場所:本館3階および新館4階 ご利用時間:24時間 ご料金:洗濯機(洗剤自動投入式)¥300/1回、乾燥機¥100/30分 【パソコンコーナー】設置場所:本館フロント横 ご利用時間:24時間 ご料金:印刷代のみ別途料金、白黒¥10(税込)・カラー¥20(税込) 【コピーサービス】 本館フロントにてお申し付けください。 ご利用時間:24時間 ご料金:白黒¥10(税込)・カラー¥20(税込) 【製氷機】 設置場所:本館3階コインランドリー横 ご利用時間:24時間 ご料金:無料 【喫煙専用室】   設置場所:本館2Fおよび新館2F ご利用時間:24時間 【傘】 本館フロントにてお申し付けください、無料でお貸出しております。 【多目的トイレ】 設置場所:新館3階 ご利用時間:24時間、おむつのお取替え、お着替え等にもご利用いただけます。
Q駐車場はありますか?
A近隣の提携駐車場(※1)をご案内しております。台数に限りがございますので、完全予約制とさせていただいております。お手数ではございますが、ご利用の際は当ホテルまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ご利用時間はチェックイン14時よりチェックアウト11時まで、ご料金¥1,800をフロントでご精算いただいております。 (※1)お車の大きさの制限および入出庫の時間制限がございますので、下記リンクより、詳細をご確認いただくようお願いいたします。 【提携駐車場のご案内
Q持ち込みの離乳食の温めはできますか?
Aはい、本館3階および新館4階に電子レンジを設置してございますので、加熱済市販品のみご利用いただけます。
Q記念日で宿泊する予定です。お花やケーキは用意できますか?またサプライズのサポートをしてもらえますか?
Aはい、ケーキやお花のご用意もできますので、ご宿泊の3日前までにお申し付けくださいますようお願いいたします。また、お客様の大切な思い出のお手伝いさせていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。 ケーキの料金の目安:花束 ¥3,000(税別)より(宿泊料と一緒にお支払い承ります) ホールケーキ(4号/2~3名様分) ¥2,200(税別)より
Q無料の新聞サービスはありますか?
Aいいえ、各客室への無料新聞お届けサービスはございません。本館ロビーに、ご自由にお読みいただける日本経済新聞・スポーツ紙をご用意しております。

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